KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AÇIKLAMA (AYDINLATMA) METNİ
Mona E-Ticaret Tarım Danışmanlık Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Saffira Safran”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, veri sorumlusu sıfatıyla siz değerli müşterilerimizi; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle elde edildiği ve haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: Mona E-Ticaret Tarım Danışmanlık Ltd. Şti.
Ticari Marka: Saffira Safran
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi 2118. Cad. No:4 C İç Kapı No:140 Çankaya-ANKARA
Telefon: 0312 985 02 42
E-posta: info@monaticaret.com
MERSİS No: 0621122991300001
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon, adres, e-posta
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgisi, teslimat durumu
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı
- Çevrim içi Kullanıcı Bilgileri: IP adresi, çerez verileri, kullanıcı davranışları (isteğe bağlı)
- Kargo/Teslimat Bilgileri: Kargo takip numarası, teslimat adresi
- Muhasebe/Kayıt Verileri: Fatura bilgileri
Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından kaydedilmez, ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
A. Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
- Satış sözleşmesinin kurulması
- Sipariş oluşturma, ödeme alma
- Ürünlerin hazırlanması ve teslimi
- Hizmet sonrası müşteri desteği
B. Fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Muhasebe işlemleri
- Vergi ve ticaret mevzuatından doğan kayıt saklama yükümlülükleri
C. Müşteri ilişkileri ve iletişim
- Sipariş bilgilendirmeleri (SMS, e-posta)
- Müşteri memnuniyeti süreçleri
D. Güvenlik ve teknik işlemler
- Çerez yönetimi
- Siber güvenlik uygulamaları
- İnternet sitesi kullanım analizleri
E. Açık rıza alınması halinde
- Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimleri
- Kişiye özel tekliflerin oluşturulması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemiz (www.saffirasafran.com) üzerinden
- Üyelik/sipariş formları aracılığıyla
- Kargo firmaları üzerinden
- Çerez (cookie) teknolojileri aracılığıyla
otomatik ya da kısmen otomatik yollarla elde edilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo şirketleri (teslimat amacıyla)
- Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri
- Hukuki zorunluluk halinde kamu kurumları
- BT / yazılım / barındırma hizmet sağlayıcıları
Bu aktarımlar her zaman KVKK’nın veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek yapılır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz;
- Sipariş, muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl
- Sözleşme verileri: 10 yıl
- Çerez verileri: Çerez türüne göre 6 ay – 2 yıl
- Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
süreyle saklanır ve yasal süre sonunda kanunlara uygun şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Kanuni saklama şartları hariç silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
8. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)
- E-posta (güvenli elektronik imza ile)
- Şirket adresine dilekçe ile
Başvuru Adresi: Mustafa Kemal Mahallesi 2118. Cad. No:4 C İç Kapı No:140 Çankaya-ANKARA
E-posta: info@monaticaret.com
Başvurularınız KVKK’ya uygun şekilde en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Yürürlük
Bu Aydınlatma Metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Şirket gerekli gördüğü hallerde metni güncelleyebilir.