GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

---

Saffira Safran markası ile faaliyet gösteren Mona E-Ticaret Tarım Danışmanlık Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve veri güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.saffirasafran.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

1.1. Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri (kredi kartı verileri hariç)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site içi gezinme davranışları
• Çerez (cookie) bilgileri

1.3. Ödeme Bilgileri

Kredi kartı bilgileriniz Saffira Safran tarafından kaydedilmez.
Ödemeler güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden 3D Secure veya SSL ile yapılır.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimat
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetleri
• Mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı deneyimini iyileştirme
• Site güvenliğinin sağlanması
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya ve tanıtım amaçlı iletişim

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz.
Ancak aşağıdaki taraflarla hizmetin gereği kadar paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri (teslimat için)
• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
• Vergi ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• BT hizmetleri / sunucu altyapısı sağlayıcıları
• Yasal gereklilik halinde kamu kurumları

Tüm paylaşımlar KVKK’nın veri minimizasyonu ilkesi çerçevesinde yapılır.

4. Veri Güvenliği

Saffira Safran olarak kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:

4.1. Teknik Önlemler

• SSL sertifikası ile şifreli iletişim
• Güvenli sunucu altyapısı
• Firewall ve saldırı önleme sistemleri
• Veri kaybı önleme (DLP) uygulamaları
• Düzenli güvenlik taramaları

4.2. İdari Önlemler

• KVKK uyumlu veri işleme politikaları
• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Yetki matrisi ve erişim sınırlandırmaları
• İş ortakları ile gizlilik protokolleri

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler:

• Site performansının artırılması
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Güvenli oturum yönetimi
• Reklam ve analiz faaliyetleri (açık rıza şartıyla)

amaçlarıyla kullanılabilir.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası ayrıca yayımlanacaktır.

6. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat gereğince:

• Sipariş ve muhasebe kayıtları: 10 yıl
• Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
• Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl

süreyle saklanmakta, süre sonunda silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, ödeme altyapısı veya sosyal medya linkleri gibi üçüncü taraf bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantılar üzerinden yönlendirildiğiniz sitelerin gizlilik uygulamalarından Saffira Safran sorumlu değildir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Düzeltme veya güncelleme talep etme
• Silinmesini isteme (yasal saklama şartları hariç)
• Verilerin kullanım amacını öğrenme
• Üçüncü kişilere aktarıldıysa bunları bilme
• İşleme sonucunda ortaya çıkacak olumsuz durumlara itiraz etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki talepler aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:

Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No:4C İç Kapı No:140 Çankaya ANKARA
E-posta: info@monaticaret.com
Talepler 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası gerektiğinde güncellenebilir.
Güncel sürüm, www.saffirasafran.com adresinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.